Strefa Wiedzy

W ostatnich miesiącach miałem okazję współpracować ze średniej wielkości firmą produkcyjną, która od lat dostarcza swoje produkty bezpośrednio do klientów indywidualnych. Mimo stabilnej sprzedaży i rozpoznawalnej marki, organizacja zaczęła odczuwać coraz większy chaos operacyjny. Rosnący wolumen zamówień nie szedł w parze ze sprawnymi procesami – a to prowadziło do narastającej frustracji zespołu, niezadowolonych klientów i strat finansowych. Poniżej opisuję cztery kluczowe p

Kiedyś targi były jak Netflix przed Netflixem — jedyne miejsce, gdzie można było obejrzeć „nowości sezonu”. Dziś? Cóż… bardziej przypominają kasety VHS na strychu: niby sentyment jest, ale nikt już nie ma odtwarzacza. Wejdźmy więc razem na halę targową i zobaczmy, czy to wszystko nadal ma sens — albo przynajmniej trochę humoru. 1. Internet: 1000 stoisk w kieszeni Dawniej, żeby zobaczyć ofertę firm, trzeba było chodzić po halach jak po labiryncie Minotaura, tylko zamiast potwo

…i dlaczego standard obsługi to jedna z najtańszych przewag konkurencyjnych Dynamiczny rozwój firmy handlowej to z jednej strony ekscytujący moment, a z drugiej – wyzwanie. Sprzedaż zaczyna rosnąć szybciej niż możliwości zespołu, klienci oczekują coraz bardziej profesjonalnej obsługi, a właściciel firmy coraz częściej musi podejmować decyzje „w biegu”. Właśnie na tym etapie najczęściej pojawia się potrzeba zbudowania  jasnej, skalowalnej i mierzalnej struktury sprzedaży . Dob